一个有温度的门诊

   2024年9月的一个上午，阜外华中心血管病医院的门诊大厅内，如往常一样，熙熙攘攘，人头攒动。络绎不绝的人潮里，三五一群，二人为伴，有的人搀扶着父母，有的人怀抱着婴孩，有的人亲友相随，也有人独行匆匆。此时一位步履蹒跚的老人背着厚重的袋子从门诊入口缓缓而来，老人艰难的步伐引起了门诊值班护士张雯的注意，多年工作经验的她立刻推了辆轮椅迎了上去，小心翼翼的穿过人群来到老人身边，一边接过老人背上的袋子，一边将老人搀扶在轮椅上。倾身侧耳地询问下得知老人姓王且患有慢性心衰，最近胸闷愈发加重，需要来医院就医，可儿子不在身边，儿媳也因其母亲病重无法前来照顾，不得已只能只身一人来医院看病。说着说着，王奶奶的声音哽咽了，眼眶也湿润了……。在得知老人的难处后，张雯立即把这些情况报告给门诊护士长李冉，李护士长十分关心王奶奶的病情，安排好手头工作后，两人一起推着王奶奶办理了转诊手续和入院手续，跑前跑后的身影深深地感动着身处无助中的老人，轮椅上的她时不时地擦拭着感动的泪水。在医院不断优化的流程里，在两人的通力合作下，很快王奶奶被安安全全的送到了冠一病区。俩人并将王奶奶的病情及家庭情况详细转达给了病区护士长，护士长说："人送到我这里．你们就放心吧。"临走时，王奶奶激动的说："太感谢你们了，这闺女比亲闺女还好啊"！这场从门诊护士到病房护士的爱心大接力，让患者真正感受到了亲人般的温暖。

寻常的午后，门诊二楼儿科诊区，一位年轻妈妈焦急的跑到导诊台，声音颤抖的说道：“我三岁的儿子不见了，刚才还在我身后，一转眼的功夫就没影了，你们见到了吗？”听到声音里的急切，正在忙碌的门诊护士和导诊简单交接了手中的工作，立即帮忙联系保卫处调取监控，并发动诊区的工作人员和患者家属们共同帮忙寻找孩子，“三岁，男孩”，大家一边重复着四散开来寻找。此时，孩子的母亲已经六神无主，局促的来回踱步，嘴里不停念叨着孩子的名字并不断自责，凌乱的头发早已被汗水打湿，护士快步上前安慰道："我们一定会尽全力帮您找孩子。所有人都在帮忙找，一定会找到的！”稍稍安静下来，大家心中不免有一个疑问？三岁的孩子会自己下楼梯，坐电梯吗？可能性很小，应该不会走远。大家简单对接信息后，开始了地毯式的搜查，包括后面的楼梯间电梯间各个角落都不放过。一时间，越来越多的人员加入到寻找孩子的队伍中，不一会儿，一楼传来了好消息，在电梯间的角落里，有一个三岁大的孩子独自在玩耍。经过比对就是这个淘气宝宝，虽然寻找的过程只有十多分钟，但无疑牵动着门诊部所有人的心。孩子的母亲一直悬着的心也终于落了下来，她紧紧的搂着孩子，连声夸赞到：”阜外医院的医生和护士不但医术高，医德更高。"此刻，孩子明亮的双眸里倒映着门诊部所有工作人员的笑脸，透过窗户撒下的阳光，有一股渗透心底的暖如海浪般不断涌来。

细微之处显真情，点滴小事暖人心。门诊部作为医院服务的窗口，在不断提升优质护理服务的同时，也涌现出许许多多令人感动的人和事，播撒着爱与温暖，传递着满满正能量。阜外华中心血管病医院门诊，一个有温度的门诊，一个有温情的驿站，时刻温暖着来院就诊的每一位患者。

供稿 门诊 张雯

审稿 吴朵朵