医患关系是社会广泛关注的话题，为了提升患者体验、提升医疗质量、构建和谐医患关系。11月8日，多元化化解医疗纠纷专题培训在阜外华中心血管病医院举行。

阜外华中心血管病医院于2017年12月16日成立，2018年5月19日紧跟克里夫兰诊所成立了患者体验办，建立了全新的病人投诉管理模式旨在帮助临床部门和前线员工了解病人的投诉，理解和熟悉医院病人投诉管理的架构和持续质量改进的机会，特别是传播和落实医患关系改善从投诉管理开始的理念，树立和造就医患为先、卓越创新的医疗品质体验的医患互动新信心。

11月08日，为了响应国家卫建委的启动多元化化解医疗纠纷视频会议号召，阜外华中心血管病医院率先在全省启动了多元化化解医疗纠纷专题培训。

河南省人民医院党委书记、阜外华中心血管病医院执行院长邵凤民说，此次培训为大家提供了良好的学习机会，希望临床一线的专家跟患者要做好沟通，与患者及其家属建立信任、理解、和谐、包容的良好的医患关系。

河南省人民医院党委书记、阜外华中心血管病医院执行院长邵凤民讲话

阜外华中心血管病医院副院长程兆云主持开幕式

阜外华中心血管病医院患者体验办主任郭舒婕主持会议

大会邀请了国内前十的鉴定中心西南政法大学鉴定中心专家教授前来授课、交流。西南政法大学鉴定中心主任贾治辉带来题为《医疗损害诉讼与司法鉴定》的演讲，西南政法大学鉴定中心博士马智华介绍了《医疗纠纷的发生、处理与预防》。另外还有来自中牟县人民法院院长刘文辉和郑州市人民调解委员会王忠副主任答疑解惑，奉献了一场精彩讲座，让与会人员收获满满。

中牟县法院院长刘文辉讲话

郑州市医疗纠纷人民调解委员会主任王长义讲话

中国人保财险河南分公司高级主管兼郑州市分公司医责险部总经理杨大强讲话

西南政法大学鉴定中心主任贾治辉讲授专题讲座

西南政法大学鉴定衷心  马智华博士主旨演讲

郑州市医疗纠纷调解委员会副主任 王忠教授经验分享

阜外华中心血管病医院副院长程兆云说，此次培训将对阜外华中心血管病医院纠纷的预防与处理事业的发展，起到推动与促进作用。