CCU精心呈现的护理人文案例《“凭”水相逢》，如同一幅细腻的画卷，生动地重现了护理人员的日常工作场景。她们不仅有强大的救治、护理能力，而且还秉承大爱，让人性光芒照亮CCU的每一张病床。

这一案例充分拓展了人文护理的深刻内涵，有力促进了护理人员人文素养的全面提升。在比赛中，该案例凭借其卓越的品质和深远的意义，以最高分脱颖而出，一举斩获阜外华中心血管病医院2024年护理人文案例大赛一等奖 。

阜外华中心血管病医院儿童心脏中心的“妈妈课堂”，是先天性心脏病儿童家庭的温暖港湾。

在孩子住院期间，陪护妈妈们的心理健康至关重要。为此，医院特别邀请了心理学专家、儿童营养专家及科室医护人员，为妈妈们举办系列科普讲座，内容涵盖女性心理健康、先天性心脏病儿童围术期喂养和护理等。

“妈妈课堂”不只是知识的传授，更是信心与关爱的传递。它让妈妈们重新认识到自己“母亲”角色的伟大，在心理疏导中缓解了焦虑。在这里，医护人员与患儿母亲并肩作战，为孩子们的健康筑牢防线，给予患儿及其家属全方位的身心关怀。

为降低老年髋部骨折患者跌倒风险，骨科精心打造了“不倒翁”病房。

这类患者因关节置换、外伤等，运动功能和平衡能力受损，跌倒风险高。护理团队依据 STEADI 跌倒风险清单，对高风险患者进行多因素结构化评估与全面筛查。同时，通过指导床椅转移、助行器使用，演示防跌倒锻炼，增强患者肌肉骨骼力量与平衡能力。

健康宣教也形式多样，口头讲解、知识手册、宣教视频，还有病房健康宣教公众号及时更新防跌倒知识，提高患者及陪人的防范意识，为老人安全保驾护航，提升护理服务品质。

阜外华中心血管病医院冠心病科从患者多元化护理需求出发，开展冠心病术前患教会。

宣教内容涵盖手术原理、术前准备、术后护理与康复等全流程，系统全面。形式更是丰富，专题讲座、交流互动、视频演示、真人实操，经验丰富的医护人员面对面讲解，权威又准确。

2024 年以来，多次患教活动成效显著，患者对手术认知提升，医患沟通更顺畅，信任度与依从性大大增强。未来，科室还将探索创新宣教技术手段，为患者康复之路加油助力。

冠心病六病区紧跟科技潮流，推出“从传统到现代高科技，元宇宙带来的体验感”护理服务方案，聚焦提升患者住院体验。

冠心病、急性冠脉综合征等患者在冠状动脉介入术前，往往焦虑紧张。科室在传统宣教基础上，引入VR眼镜这一高科技“神器”。患者先通过口头、书面及电视、平板等了解手术知识，再戴上 VR 眼镜，“亲身”体验冠脉介入手术全程。这种“先体验”的方式，把未知的恐惧一扫而光，患者对疾病理解更深，就医更配合，住院满意度直线上升，护理宣教也成了科室的特色招牌。

胸外科的“沁人心‘肺’”卓越病房，在“住院五部曲”中尽显人文关怀。从入院热心接待，到术前耐心讲解、术后细心观察、出院温馨送别，再到出院后爱心回访，每一步都饱含护患真情。

围术期宣教多样化，宣教手册、平板视频、电视播放、健康小讲堂齐上阵，知识传播生动易懂。推行医护患一体化协作模式，术前共同决策手术方案，术后定制个性化康复计划，精准护理服务赢得患者高度认可，成为医院榜样。