“蔬心”服务的诞生，源于医护人员对老年患者需求的细致观察。随着年龄增长，部分老年患者记忆力减退，走出病房活动后常记不清房间号。病区团队便想到用贴近生活的蔬菜图案做标识，大蒜象征“健康守护”，洋葱寓意“层层呵护”，简单直观的图案搭配美好寓意，既解决了识别难题，又让冰冷的病房多了烟火气。“以前总怕出去找不到房间，现在看到门口的白菜画，一眼就认出来了！”72岁的冠心病患者王大爷笑着说，这个小设计让他心里特别踏实。

在“康心”服务中，健康与康复成为关键词。病区创建“VR安心课堂”，在健康宣教的传统模式基础上创新，由护士为术前患者佩戴VR眼镜，患者将“看到”自己在病房内进行术前准备，从病房转运至手术室的过程，介入手术室的布局、手术设备以及医护人员的准备工作，同时语音讲解重点介绍手术室的环境安全保障、麻醉方式以及患者在手术过程中的大致感受，以缓解患者对手术室的陌生感和恐惧心理。“以前总觉得得了心脏病就得一直躺着，现在跟着VR眼镜看到了整个手术和恢复过程，精神好多了，对康复也有信心了！”即将接受介入手术的李阿姨高兴地说。

而“乐心”服务则专注于患者的“情绪处方”。心血管疾病患者易因病情产生焦虑、紧张等负面情绪，病区定期开展心理指导活动，医护人员带领患者进行正念冥想，在呼吸与放松中缓解压力；偶尔，护士还会现场弹奏古筝，《渔舟唱晚》的悠扬旋律在病房里流淌，不少患者闭上双眼静静聆听，紧绷的身心渐渐舒展。“每次听到古筝声，心里就特别平静，好像连疼痛都轻了些。”患者张先生说，这种心理关怀让他感受到了超越治疗的温暖。