近日，阜外华中心血管病医院（河南省心血管病医院）急危重症智慧转诊中心接到来自地市级医院家属的求助。一名70多岁老年患者确诊消化道出血，血红蛋白低至59g/L，虽血压、心率尚平稳，但需要持续鼻导管吸氧，依靠微量泵泵入抑酸止血药物维持生命体征，需转运至我院接受进一步救治。

当晚19时许，救护车行驶至郑栾高速禹州东收费站以南5公里南向北路段，前方突发十余辆车连环碰撞的交通事故。事故造成高速路面严重拥堵，应急车道完全被事故车辆挤占，道路彻底阻滞，救护车距离碰撞现场仅有数米。千钧一发之际，救护车驾驶员杨建辉凭借多年院前转运驾驶经验，沉着冷静快速研判路况，稳稳制动，将救护车安全停稳，没有卷入事故车流之中。

救护车刚刚停稳，现场惊魂未定的受伤群众、被困家属便纷纷围拢过来，看到救护车辆，如同抓住救命希望，不断向车内医护人员求助。

一边是救护车上身负转运使命、病情尚不稳定的消化道出血老年患者，不容监护中断；另一边是高速事故现场多名亟待救治的受伤群众。两难局面之下，当值医师黄作艺第一时间拨通电话，向智慧转诊中心李建朝主任汇报现场全部情况。

“坚持救人第一！在保障车上转运患者生命体征平稳的前提下，开展现场救援；随时报送现场进展，做好自身安全警戒，严防二次事故发生。”电话那头，李建朝主任迅速下达清晰指令，为现场处置定下行动准则。

一场特殊的“双线作战”就此打响。

车外，黄作艺医师在做好现场安全警戒，规避二次碰撞风险的前提下，带领团队迅速开展检伤分类。优先处置昏迷、呼吸困难的危重伤员，为受伤儿童完成外伤止血包扎，妥善固定骨折患者；遇到疑似颈椎损伤的伤员，严格遵循脊柱损伤急救规范，不随意搬动伤者，持续监护生命体征；面对大量情绪恐慌的轻伤员，同步做好伤情评估与心理安抚。

与此同时，团队主动对接赶到现场的高速交警、消防救援队伍以及属地120指挥中心，互通伤员信息，有序完成伤员交接，协助监测伤者呼吸、脉搏、意识状态，待伤员分批移交属地救护车送往就近医院进一步救治。

救护车厢之内，守护从未间断。护士孙新如坚守在转运老人身旁，一刻不停观察监护设备数据，持续监测老人生命体征，做好用药护理，同步安抚老人及家属的焦虑情绪。原本因为长时间堵车而焦躁不安的家属，看到医护人员有条不紊、双向兼顾，情绪也渐渐平复下来。