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63岁的侯先生确诊冠心病，在成人心外二病区接受心脏搭桥手术。心脏外科手术精密复杂，患者术后病情变化快、康复要求高，专业、连续、细致的照护，是保障患者安全、促进快速康复的关键。管路看护、叩背排痰、液体出入量记录、早期活动训练，每一项照护都容不得半点马虎。侯先生的子女平日工作繁忙，很难全天候守在病房。
面临这样的实际困难，家属选择了医院的免陪照护服务。医疗护理员小刘专职照看侯先生，在医护团队的实时指导与监督下，定时协助订餐、翻身叩背、妥善保护各类管路、细致记录出入量以及生活照护，陪着侯先生一步步从床上活动、床边站立，再到慢慢下地行走。细致的照护，让侯先生恢复得平稳顺畅。心外二病区主任赵健、张瑜护士长介绍，心脏外科术后照护专业性强，侯先生的例子只是免陪照护服务众多场景之一。
这项暖心惠民服务，患者和家属可结合家庭情况、病情需要自愿选择。作为全国首批国家区域医疗中心建设单位，医院积极响应相关政策要求，用经过培训的专业力量，缓解“一人住院，全家受累”的现实困境。“很多人会误解，免陪就是没人管。其实免陪不是无人陪护，而是换成更专业、更连续、更规范的全程陪护。”张瑜护士长说。医院对医疗护理员队伍实行统一准入、统一培训、统一考核、统一质控，上岗前必须完成对应专科的专项培训，考核合格后方可进入病区开展工作，全程接受病区医护团队的管理。
服务贯穿患者住院全流程：入院时协助做好生活照料、术前准备；术后提供24小时不间断照护，密切留意患者状态；在康复阶段，由主管医生、护士根据每位患者的病情、心功能情况量身定制康复方案，精细调控饮食结构、饮水量，循序渐进开展阶梯式康复训练。输液、换药、病情评估、诊疗方案调整等医疗核心操作，依旧由医生护士负责，牢牢守住医疗安全底线。
家属陪护常常会陷入两难：熬夜轮班身心透支，又因为不懂专科知识，照护方式不规范，甚至可能影响患者康复。而标准化免陪照护，把生活照料、细微病情观察、心理疏导融为一体。医护人员随时留意患者情绪变化，很多患者术后容易紧张焦虑，护士和医疗护理员会耐心安抚情绪、细致解答疑问，即便家属不在床边，患者也能感受到持续的陪伴与关怀。
一个个病房里，不断传来患者好评。侯先生的家属深有感触：“术前心里一直打鼓，怕没人盯守出状况。现在每次过来探视，都能看到老人一天比一天精神，我们不用困在病房日夜值守，心里踏实多了。”病区里，这样温暖的故事每天都在发生。不少患者坦言，专业人员更懂康复要点，照护节奏科学有序，自己恢复的速度超出预期。
|文稿：邢永田|
|视频：谢紫村|
|编辑：谢紫村|
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