用人文关怀提升医学温度

随着现代社会信息化的飞速发展，医疗卫生部门也逐渐向信息化、智能化迈进。对于初次来医院就诊的某些患者而言，面对众多现代化的信息设备，熙熙攘攘的就诊人群，身边陌生的环境，不安、焦虑、无措可能瞬间聚拢而来，加之疾病的痛苦，更加放大了求医带来的无助感。

 医院有温度，医学才会有温度。人文关怀从来不是一个口号，用心感知患者疾苦，用爱温暖患者心灵，阜外华中心血管病医院门诊部一直在用行动践行这种理念。

老吾老以及人之老，用悲悯之心给予温暖。

还记得那是去年冬天，门诊来了一对外地的夫妻，行动态心电图检查，这项检查需要佩戴24小时，由于家在外地，夫妻俩为了节省开支，放弃了住旅店的想法，随即拿出地垫准备在医院角落打个地铺凑合。正值下班时分，门诊护士看到这一幕赶紧上前询问情况，了解了事情的来龙去脉后，立即跟护士长牛红艳进行了汇报。

牛护士长没有丝毫犹豫，随即赶往诊区大厅，落实事件情况。这时暮色沉沉，外边的天空已经渐渐黑了，寒风习习，不断拍打着门窗，冬夜的酷寒不免让人畏惧。老两口初来乍到，人生地不熟，看着面露难色的夫妻俩，牛护士长思量再三，最终在门诊找出了一间空诊室供他们歇息，并贴心的打开了诊室的空调。住宿问题解决，老两口长舒一口气，眉头也渐渐舒展开来。在得知两人晚饭还没有着落的时候，牛护士长又联系餐厅送来了热乎乎的爱心晚餐，并帮助预约了第二天的早餐。老两口感激涕零，激动万分，一直不停的道谢，一切安排妥当后，担心晚上突发状况，牛护士长又反复交待夜间值班的保安多留意两人后才放心离开。

夜渐渐深了，夫妻俩酣睡如饴。相信，这一刻他们一定感受到了华中阜外人的温暖与人文关怀。

幼吾幼以及人之幼，用仁爱之心传递抚慰。

今年年初，一位年轻的妈妈带着一个满脸血迹的男孩急匆匆地跑到了门诊一楼大厅综合服务中心询问挂号事宜。从孩子妈妈断断续续的描述中了解到，男孩不慎从楼梯上摔下来磕伤了下巴。当班护士赶紧上前查看孩子情况，由于医院专业的局限性，咨询相关人员后建议他们到儿童医院就诊。

 看着孩子疼痛的表情，妈妈已经担心的六神无主。值班护士及导诊见此情景，一边协助家长叫车，一边交待注意事项。孩子的伤口很深，表面有卫生纸覆盖，创面也有污染。值班护士见此情形，为了避免伤口二次污染，在等车的空隙，赶紧拿来消毒物品，一边蹲在地上对伤口进行消毒包扎，一边不断安抚男孩儿。伤口处理完后，家长和男孩儿的情绪也慢慢平静下来。

 这就是医学的力量，哪怕一些小小的帮助，也能抚慰他们焦躁的心灵。医学从来不是一个严肃冰冷的专业，它需要温度，也能传递温度。温暖的传递，不仅能帮助疾患的人们，更会勉励医务工作者在助人中不断实现自我价值，找到幸福感和归属感。

医路漫漫，任重而道远。医患之间，护患之间，愿彼此都多一份共情和尊重，多一份善意和体谅，把人文关怀渗透到日常工作里，相信一个有温度的医学不但能治愈身体，更能治愈灵魂。

供稿 门诊  牛红艳

审稿 吴朵朵